A empresa com maturidade Intermediária já estruturou processos-chave e aplica práticas de forma mais estável e repetível. Existe documentação de políticas e procedimentos, embora nem sempre sejam utilizados em sua totalidade. Indicadores começam a ser usados para acompanhar desempenho, e há iniciativas pontuais de melhoria com base em dados. A cultura organizacional está em transição entre a informalidade e a gestão baseada em evidências.