A excelência operacional em vendas não é alcançada por acaso; ela é o resultado de um planejamento meticuloso e da implementação de CRM eficazes para o acompanhamento preciso das negociações. As empresas que avaliamos e que apresentam uma maturidade acima da média revelam um padrão: o uso inteligente de dados para a definição de metas realistas e estratégias proativas de retenção de clientes. Isso implica uma cultura empresarial que valoriza o aprendizado contínuo, o treinamento regular da equipe de vendas e um ambiente que estimula o alto desempenho através de desafios e recompensas.