Quando processos não são otimizados, a ineficiência se torna uma barreira invisível ao crescimento. Em um ambiente com baixo nível de maturidade operacional, é imprescindível estabelecer indicadores de desempenho (KPIs). Eles são verdadeiras bússolas que nos orientam rumo à eficiência. O estabelecimento de KPIs se alinha diretamente com nossa estratégia de negócios, garantindo que o desempenho operacional está sempre em cheque e melhorando progressivamente.