Uma cultura organizacional coesa e uma comunicação interna robusta são pilares essenciais para qualquer empresa que almeja o sucesso. No entanto, constatamos um hiato significativo entre o ideal e a realidade em muitas empresas, inclusive naquelas que consultamos. Líderes e gestores precisam ser embaixadores desta transformação, atuando como modelos vivos dos valores corporativos. O desenvolvimento e a capacitação desses agentes de mudança devem preceder a implementação de quaisquer práticas ou políticas estruturadas. Sem isso, não podemos esperar que a cultura e a comunicação organizacional floresçam de maneira orgânica e sustentável.