Empresas com uma maturidade baixa em seus processos necessitam reconhecer primeiramente a importância de mapear e documentar suas atividades. É essencial que os líderes percebam o valor dos processos padronizados para escalar a eficiência e sustentabilidade dos resultados. Iniciar o mapeamento dos fluxos de trabalho e estabelecer documentação básica é o primeiro passo para uma transformação operacional que conduza a uma performance destacada no mercado.