Em um nível de maturidade que podemos considerar intermediário, as empresas devem refletir sobre suas estratégias de canais de distribuição. É essencial perceber que a cobertura de mercado deve ser acompanhada de uma experiência de entrega excepcional. Isso significa otimizar cada etapa da logística ‘last mile’, para não apenas reduzir custos, mas também superar as expectativas dos clientes. As parcerias logísticas precisam de monitoramento rigoroso, visando prazos apertados e a qualidade indiscutível que o mercado exige. Com a estratégia correta, é possível transformar a logística em um pilar de valor na jornada de compra do cliente.